תקנון האתר

עודכן לאחרונה: נובמבר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר victoriastudio.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי VICTORIA STUDIO (להלן: "העסק"). השימוש באתר וביצוע רכישות בו כפופים לתקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

2. פרטי העסק

שם העסק: VICTORIA STUDIO
ח.פ./ע.מ.:
כתובת: קיבוץ מבוא חמה, דרום רמת הגולן
טלפון: 054-3933669
דוא"ל: info@victoriastudio.co.il

3. הגבלת גיל וכשירות

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל או באמצעי תשלום אחר המופיע באתר. העסק רשאי לסרב לבצע הזמנה אם יתברר שתנאים אלה אינם מתקיימים.

4. מוצרים ומחירים

כל הבגדים והאביזרים באתר מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד, ולכן ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בהדפס או בגימור בין פריט לפריט ובין הפריט לתמונה באתר. הבדלים אלה אינם מהווים פגם. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק (ככל שחל), ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת. העסק רשאי לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת; המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת ההזמנה. במקרה של טעות סופר מובהקת במחיר, העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התשלום.

5. ביצוע הזמנה ותשלום

ההזמנה מתבצעת באמצעות האתר. התשלום מתבצע באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת של Grow, בכרטיס אשראי, bit, Apple Pay או Google Pay. פרטי אמצעי התשלום מוזנים ישירות בממשק של Grow ואינם נשמרים אצל העסק. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. עם השלמת ההזמנה תישלח אליך הודעת אישור ומסמך תשלום לכתובת הדוא"ל שמסרת.

6. משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים באמצעות דואר ישראל לכל רחבי הארץ. ניתן גם לבחור באיסוף עצמי מהסטודיו בקיבוץ מבוא חמה (דרום רמת הגולן), בתיאום מראש. משלוח חינם בקנייה מעל 400 ₪; בהזמנה בסכום נמוך יותר יחולו דמי משלוח כמפורט בעמוד התשלום. זמן האספקה הוא 2–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, לא כולל שישי, שבת וחגים. פריטים בהזמנה אישית עשויים לדרוש זמן הכנה נוסף שיצוין בעמוד המוצר. העסק אינו אחראי לעיכובים שנגרמו בשל כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתו.

7. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם, בהודעה בכתב בדוא"ל או בטלפון. ההחזר יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ובתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, ועלות החזרת הפריט חלה על הלקוחה.

ניתן להחזיר פריט בתנאי שלא נעשה בו שימוש, לא נפגם, ומוחזר באריזתו המקורית עם התוויות. לא ניתן לבטל עסקה של פריט שיוצר או הותאם במיוחד לפי הזמנת הלקוחה (מידות, צבעים או עיצוב אישי). אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים זכאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק.

8. החלפות

ניתן להחליף פריט בתוך 14 ימים מקבלתו, בכפוף לזמינות במלאי ובתנאים המפורטים בסעיף 7. לתיאום החלפה יש לפנות אלינו בפרטי הקשר שלמעלה.

9. אחריות המוצר

העסק אחראי לכך שהמוצרים יסופקו ללא פגם ייצור. במקרה של פגם או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, יש לפנות אלינו בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בצירוף תמונה. במקרה כזה העסק יתקן או יחליף את הפריט, או יחזיר את מלוא התמורה כולל דמי משלוח, ללא דמי ביטול. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא סביר, מכביסה שלא בהתאם להוראות הטיפול או מבלאי טבעי.

10. פרטיות

העסק מכבד את פרטיותך. המידע שנמסר בעת ההזמנה משמש לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, שירות לקוחות וחובות על פי דין. מידע נוסף מפורט במדיניות הפרטיות.

11. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים, לוגו וסימנים מסחריים, הם רכושו של העסק. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

12. שונות

העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת; התקנון המחייב הוא זה שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון.